Regulamin Korzystania z Usług TOP TAXI
1. Podmiot Świadczący Usługi
- Usługodawcą jest firma TOPGOLD.PL Krystian Kruszyński TOP TAXI GOŁDAP - właściciel serwisu twoja.taxi, z siedzibą przy Osiedlu Emilii Plater 6/11, 19-500 Gołdap. Firma oferuje usługi transportowe dostępne za pośrednictwem aplikacji internetowej pod adresem https://twoja.taxi/.
2. Informacje Wymagane od Użytkownika
Aby skorzystać z usług zamawiania taxi, Użytkownik musi podać następujące dane:
- Imię, Numer telefonu, Ilość osób (maksymalnie: 4), Adres Odbioru, Adres Docelowy,
- oraz potwierdzić zapoznanie się z postanowieniami niniejszego regulaminu i ich akceptację.
3. Ceny i Stawki Opłat
Podane dane są niezbędne do wyceny kursu oraz realizacji usługi. Użytkownik odpowiada za poprawność wprowadzonych danych.
- Taksówka zawsze wyjeżdża z miejscowości Gołdap. Cena za przejazd jest dynamicznie wyliczana na podstawie wprowadzonych danych oraz obowiązującego harmonogramu stawek. Aktualne stawki za przejazdy i dodatkowe opłaty zawsze widoczne są w zakładce cennik.
4. Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: zamow@taxigoldap.pl. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
5. Anulowanie Kursu
Użytkownik ma prawo do anulowania kursu w następujących przypadkach:
- W strefie - jeśli taksówka jeszcze nie wyjechała do klienta, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o 10 zł brutto oraz prowizję za płatność internetową tpay. W przypadku kiedy wyjechała do klienta, opłata za kurs nie zostanie zwrócona.
- Poza strefą - jeśli taksówka jeszcze nie wyjechała do klienta, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o 10 zł brutto oraz prowizję za płatność internetową tpay. W przypadku kiedy wyjechała do klienta, zwrot za anulowany kurs będzie zależny od długości przejechanej trasy:
- w przypadku, gdy taksówka przejechała mniej niż połowę trasy, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o 50% wartości kursu. W przypadku, gdy taksówka przejechała co najmniej połowę trasy, opłata za kurs nie zostanie zwrócona. - Opłata za anulowanie zostanie również naliczona w przypadku zamówienia taksówki telefonicznie w strefie, jeśli klient nie zjawi się w miejscu odbioru. Opłata wynosi 10 zł brutto, a link do płatności internetowej zostanie wysłany na numer telefonu, z którego zostało wykonane zamówienie przejazdu taksówką. W przypadku, gdy opłata nie zostanie uiszczona, firma zastrzega sobie prawo do powiadomienia policji.
6. Zmiany w Regulaminie i Odpowiedzialność
- Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie twoja.taxi. Firma nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu z przyczyn niezależnych, takich jak problemy techniczne z siecią internetową lub siła wyższa.
7. Bezpieczeństwo i Regulamin Przewozu
- Pasażerowie zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa w pojeździe.
- Zakaz palenia oraz spożywania wyrobów alkoholowych w pojeździe oraz przestrzeganie zasad współżycia społecznego.
- Każda osoba korzystająca z usług TOP TAXI powinna być w stanie trzeźwym i dbać o swój schludny wygląd oraz higienę osobistą. W przeciwnym razie opłata za kurs nie zostanie zwrócaona, a przejazd nie zostanie zrealizowany.
8. Ochrona Danych Osobowych
- Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji usługi i nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Użytkownika. Administratorem danych osobowych użytkowników jest właściciel serwisu - firma TOPGOLD.PL Krystian Kruszyński z siedzibą przy Osiedlu Emilii Plater 6/11, 19-500 Gołdap.
9. Kontakt
- W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na e-mail: zamow@taxigoldap.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 500-71-31-31.
10. Rejestracja Użytkowników i Program Lojalnościowy
Użytkownicy mają możliwość rejestracji konta w serwisie poprzez formularz dostępny pod linkiem rejestracja użytkownika. Rejestracja jest wymagana do udziału w programie lojalnościowym oraz korzystania z dodatkowych korzyści.
Aby założyć konto, Użytkownik musi podać następujące dane:
- Imię i nazwisko, Numer telefonu, Adres e-mail oraz ustawić hasło.
Podczas rejestracji wymagane jest także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu założenia konta oraz korzystania z programu lojalnościowego.
Po pomyślnej rejestracji Użytkownik będzie mógł zbierać punkty lojalnościowe, brać udział w konkursach oraz korzystać z dodatkowych promocji oferowanych w przyszłości.